Con la finalidad de ofrecer un servicio con mucha calidad a nuestros clientes, se indica a continuación la Política Comercial para los productos y servicios adquiridos en efloresta.com.
1) Una vez realizado la compra, no existen cancelaciones ni devoluciones
2) Al momento de realizar la compra, los clientes acceptan las condiciones comerciales de efloresta.com descritas a continuación.
3) Los productos adquiridos son hechos a mano por artesanos yucatecos y podrán tener modificaciones, variaciones ó algunos defectos naturales en los acabados, formas y texturas.
4) Para cualquier duda ó aclaración puedes llamar al teléfono (999) 7509495, mandarnos tus comentarios al correo electrónico info@efloresta.com ó visitarnos en Av. Líbano 55A en la Col. México Nte. en la ciudad de Mérida Yucatán en un horario de lunes a viernes de 9:30 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:30 pm, los sábados de 10:30 am a 2:30 pm.
5) Para los productos adquiridos en efloresta.com, te presentamos nuestra política comercial:
5.1 Productos Florales
a) Las combinaciones florales de referencia pueden tener modificaciones según la disponibilidad de los insumos. El color Seleccionado en la compra predominará en el diseño floral y será complementado con otras flores y follajes que armonicen.
b) Las flores al ser un producto vivo y perecedero, aconsejamos NO exponerlas directamente a la luz solar, mantenerlas en un lugar fresco y tratarlas con cuidado ya que nuestro clima extremo puede deteriorarlas en cualquier momento sin poder hacernos responsables al respecto. Para prologar la vida de las flores, aconsejamos agregar una taza de agua fría cada tercer día directamente al centro de la espuma floral o cambiar el agua sucia por nueva y fresca en el caso de haber adquirido nuestras versiones green choice.
c) La cantidad de flores y follajes así como los tamaños señalados en las plantillas isométicas en las galarías de imágenes para cada producto, podrán tener variaciones según la naturaleza de cada diseño.
5.2 Bases de cristal y bases de Lek artesanal pintados a mano
a) Las bases de cristal son pintadas a mano y 100% decorativas, por lo que podrán tener diferencias ó variaciones en el color. Para preservar su color NO/NO pueden estar en contacto directo al agua. Limpiar cuidadosamente con un paño ligeramente húmedo.
b) Las bases de Lek artesanal son cultivadas, cosechadas, limpiadas y pintadas a mano por lo que son 100% decorativas y podrán tener diferencias ó variaciones en el color y/o formas. Para preservar su color NO/NO pueden estar en contacto directo al agua, expuestas en lugares húmedos y a la luz solar.Limpiar cuidadosamente con un paño ligeramente húmedo.
c) Las bases de cristal ó cilindros de algunos modelos podrán tener variaciones en los tamaños y/o formas debido a la disponibilidad de los insumos al momento de realizar la compra y estudio floresta se compromete a entregar algo similiar al producto adquirido.
5.3 Floresta Jewerly
a) Las piezas de joyería son elaboradas a mano con insumos de importación por lo que podrán tener aguna variación.
b) Para prolongar la vida de sus piezas de joyería, evite bañarse, hacer ejercicio ó nadar con ellas.
c) Los charms podrán variar según las existencias en nuestros inventarios, en el caso haya un cambio, se conservará la misma línea de diseño y tamaño elegido en las imágenes de referencia.
5.4 Eventos
a) Las eventos previamente agendados y pagados vía online, podrán reprogramarse con 10 días naturales de anticipación (se valorarán algunas excepciones), la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad de agenda. Aplica solo para eventos agendados físicamente en el estudio.
b) Los servicios de decoración, renta de mobiliario, sub renta de mobiliario, setting table, ambientación, etc. Se cotizará aparte.
5.4 Diseño de Interiores
a) Los servicios de diseño de interiores aplciarán según el servicio contratado especifocado en cada categoría de Asesoría Personalizada, Accesorización de espacios, Renovación de espacios y Diseño integral de interiores y aplican los siguientes costos observaciones:
Costo primer visita a domicilio: $500 pesos.**
Costo de hora por asesoría presencial: $1,000 pesos.
La Supervisión ó seguimiento en la ejecución del proyecto dependerá del producto ó paquete contratado ó se cotiza aparte.
Proyectos fuera de la ciudad de Mérida generan costos extras de transporte y viáticos.
Los montos reebolsables serán únicamente en el caso de los primeros pagos y al momento de contratar el servico completo se realizará la bonificación.
Los precios preferenciales con proveedores y tiendas sugeridas serán aplicados exclusivamente al contratar los servicios completos.
Para las compras realizadas con provedores externos a floresta, se aplicaran las políticas comerciales que aplique cada uno.
Envíos y Entregas
Los costos de envío a domicilio corresponden a un tabulador de costos establecido mediante CP en la ciudad de Mérida.
Las entregas a domicilio previamente agendadas y pagadas que no se concreten por causas ajenas a floresta, podrán recogerse en el estudio dentro del horario comercial establecido. Los intentos extra de entrega estarán sujetos a disponibilidad de horario con costo extra según aplique.
Los datos personales y la información proporcionada por nuestros clientes es confidencial, te invitamos a consultar nuestro aviso de privacidad.
Facturación
En el caso de requerir factura, deberá solicitarse al correo info@efloresta.com en un lapso de 24 hrs siguientes a la compra. Solo podrán facturarse compras del mes encurso.
